新 ICT時代來了,有沒有感覺到不一樣?

不管你有沒有感覺,我們都在進入一個新的ICT技術使用時代,也就是新 ICT時代。

比如現在無需等待抄表師傅上門,通過支付寶就能了解電表余量,并快速繳納水電費;在觀看電視節目時除了可以隨意點播,還能通過微信“搖一搖”參與互動;有了智能家居,通過語音識別音箱,甚至手機APP,就能控制電視、空調、熱水器…

我們身邊諸如此類基于ICT能力,但似乎又超出原有IT、CT概念的產品、服務在不斷出現,萬事萬物好像通過一張隱形網聯結在一起,彼此交換數據,發生作用,再通過PC、手機或平板等各種終端輸出給我們或供我們操作調用,這就是一個基于新 ICT的數字化世界!

什么是新 ICT,簡單的說,就是充分融合了IT與CT技術,提供大規模通訊、存儲和處理能力,并能夠作為靈活敏捷的支撐平臺,支持業務快速變化的功能目標、系統環境和應用配置的全新ICT發展階段。新 ICT時代具有三個特征:業務驅動、敏捷創新和新生態圈。

下面我們拿金融行業舉個例子:

業務驅動ICT系統建設

從傳統意義上講,金融行業就是一個信息化應用的急先鋒。服務海量用戶自然導致海量數據產生,這就帶來了辦公自動化、存儲、安全、業務處理等一系列信息化投入,然后分支行業務和數據的集中處理,以及各業務系統之間數據的流通,又附帶衍生了網絡、分布式架構,以及系統集成的需要。

金融行業在上面的信息化投入,帶來的便利就是以前的業務由紙件處理——通過存折和支票辦理業務,變化到后來我們可以使用電話銀行、網絡銀行和手機銀行的服務,不經過人工,實時完成交易,甚至更有銀行開發出應用,客戶對著支票拍照就能完成存款。

而金融行業只不過是眾多產業的一個代表,在這個數字化世界里,每個行業都在借助新一代ICT進行變革升級。

對一個組織而言,ICT系統的發展經過了三個主要階段。第一個階段是自動化,借助ICT技術實現辦公自動化和商業流程自動化,通過自動化來提升效率和降低成本;第二個階段是集成化,通過資源整合和商業流程改進,提高企業運轉效率和服務能力;第三個階段就是智能化,引入更多的通信技術(CT)能力,把ICT融入到企業核心生產流程中去,指導決策和生產,快速響應客戶需求并創新業務,成為企業業務發展的引擎和核心競爭力。

新的業務對底層的ICT基礎架構提出了新的能力需求,驅動了新一代ICT的發展;而ICT,也已經由過去以提高效率為特征的支撐系統,向驅動價值創造的生產系統轉變。在這個轉變過程中,以強大的存儲、計算和通信能力貫穿到組織架構、生產流程、業務創新、交易模式各個領域中,在創新、變革、顛覆中發揮著重要的作用;可以說,在這個新 ICT時代,“數據”成為繼人、財、物之外的第四生產要素,推動著人類社會進入新一輪快速發展浪潮。

新技術促進敏捷創新

仍以金融行業為例,據分析,自2015年以來,金融信息化出現了征信、自主可控、MPOS、二維碼、互聯網銀行和直銷銀行等新趨勢。

其中,征信指芝麻信用、人民銀行征信系統、銀行等機構分別傾向于使用電商、社交、線上生活、線下生活數據試圖完成征信;而互聯網銀行會促進云平臺及銀行中后臺的IT采購;直銷銀行則會刺激人臉識別及銀行中前臺的投資。

可以說,在行業層面,邊界正不斷被打破。借助不斷自我完善的ICT技術和能力,新興的數字化顛覆者們正在快速進入每一個行業,加速每一個可能的流程,以極低的成本獲取目標用戶,實現對舊有產業格局的顛覆。

這就意味著在當前這個基于信息、數據分析為用戶提供產品和服務的時代,無論是傳統企業還是高科技企業,如果不能最大限度地調動創新資源、分析用戶特征和需求、即時響應市場變化,不能保持一種兼具領先性的創新速度與產品差異化品質的創新策略的話,即如果企業不能做到敏捷創新,都將輸掉未來的競爭。

而以云計算、大數據等為代表的新 ICT技術,正在賦予企業這種敏捷創新的能力。

現在,信息系統的云化已經成為企業ICT建設的大趨勢。不僅僅是互聯網企業,傳統行業也在積極擁抱云計算,以行業云的模式提供云服務,云計算正在成為企業面對多樣化客戶需求的核心競爭力?;讜萍芄溝男?ICT系統,能夠根據業務應用需求和服務場景,快速做出調整,最大可能發揮信息系統資源和能力的價值;也能夠對相關數據進行采集和分析,形成全景信息,做出高效決策,創造充滿創新力和競爭力的敏捷商業。

從目前來看,工業4.0、智慧城市、(全渠道)銀行、電力等行業數字化的快速發展,以及政府和企業對云計算的需求,都已經說明ICT正在帶動傳統產業進行新一輪的進化。

開放、創新的新生態圈

在新 ICT時代,沒有一家企業能夠通吃整個市場,在業務驅動、敏捷創新的形勢下,打造一個開放、靈活的新生態圈才是大勢所趨。那什么是新生態圈?

剛才說了金融行業的信息化趨勢,可以看出,征信、MPOS、二維碼、云平臺、人臉識別等等都需要不同的技術支持,整個金融行業的需求都在發展、變化,很難相信有一家企業能夠在提供強大底層基礎設施能力的同時,在中間層及應用層同時涵蓋所有服務領域,既能開發業務系統軟件,又擅于終端應用和服務的創新。

所以,一個開放、靈活的新生態系統,首先要能創造新的價值。傳統通路型的渠道合作模式下,雖然都處在一個生態系統中,但合作伙伴更多是基于核心廠商所提供的基礎能力,進行價值的延伸和擴展,是一種單向的價值傳遞過程;而在新生態中,基于業務驅動,擁有更多話語權的客戶對ICT能力也有了更多要求,與客戶距離更近的合作伙伴可以充分發揮自身特長創造出更多創新、多樣性的解決方案,反饋到核心廠商處,大家共同打造新的價值向客戶交付。

其次,要具有靈活動態的特征。所謂靈活動態,是指在新生態下,向用戶交付的解決方案更為靈活,不再只是基于現成產品的“轉包”過程;合作伙伴之間的合作內容也更為靈活,從簡單的代理、集成,到彼此配合進行創新的模式會越來越多;合作對象也更為靈活,從一家廠商的Private API,到合作伙伴的Partner API,再到Public API的實現,意味著可以有更多合作對象加入到整個生態系統中,向最終用戶交付更“動態”、更具有活力的解決方案和價值。

最后,還要支持多領域的開放、簡單和高效。從企業角度說,個體的能力再大也有限度,當面對一些垂直、細分行業時,更加特定化、場景化的需求往往需要專業合作伙伴的參與,才能為用戶提供更好的服務和更大的價值。

因此,對于每一個ICT企業而言,在新 ICT時代,只有在清楚厘清自己的市場所在,正確界定自己位置的同時,保持一顆開放的心,并注重新技術的研發和落地、注重價值驅動,才能真正的成功,才會有真正的可持續發展。